Vi ANSTÄLLER för att hjälpa företag att implementera CSRD och bygga en lönsam och hållbar framtid

Customer Success Manager med ESG-inriktning

Distansarbete – Heltid – Mellan-/Seniornivå – Sverige

Är du intresserad av kundkontakt, hållbarhet, företag och software? Kom och bli en del av vårt team av Customer Success Managers med ESG inriktning!

Som CSM ESG kommer du att arbeta nära våra kunder och stödja dem med implementering av CSRD-krav och ESRS-rapportering, samtidigt som de framtidssäkrar sina affärsmodeller med vår SaaS-lösning Cleerit ESG. Vi arbetar för att få människor, miljö och lönsamhet att samspela i affärsstrategier och beslutsprocesser.

Dina ansvarsområden:

• Stödja våra kunder vid implementeringen av SaaS-lösningen Cleerit ESG, som ger stöd för en effektiv ESG-strategi, styrning, datahantering samt ESRS-taxonomiklara rapportmallar.
• Säkerställa kundnöjdhet genom att ge proaktiv och praktisk vägledning och stöd – från onboarding av lösningen till att vara den primära kontaktpunkten genom kundens hela process för ESRS-rapportering och genomförande av ESG-strategi.
• Ha regelbunden kontakt med kunderna för att följa upp hur det går, identifiera behov och potentiella förbättringsområden.
• Samarbeta nära med andra team för att säkerställa att kundernas behov och feedback hanteras effektivt.

Med ambitionen att bidra till att kunderna lyckas och till Cleerits affärsutveckling:

• Ge vägledning, utbildning och mentorskap till nya teammedlemmar.
• Ge stöd under försäljningsprocessen och visa Cleerits kunnande inom ESG och CSRD.
• Representera Cleerit genom aktiv dialog med partners och branschorganisationer.
• Bidra till att öka Cleerits affärsutveckling och intäktsmöjligheter.

Vad vi söker:

Viktigt

• Dokumenterad erfarenhet inom hållbarhet, ESG-strategi, styrning & rapportering, konsulttjänster, projektledning.
• Stark bakgrund inom kundstöd, teamledning, affärsutveckling eller liknande område.
• Förmåga att skapa och implementera processer för komplexa organisationer.
• Stark problemlösningsförmåga i en internationell miljö.
• Kundfokuserad teamspelare som drivs av att maximera kundupplevelsen.
• God förmåga att kommunicera och skapa relationer.
• Trivs bra med att arbeta på distans, van vid digitala verktyg och att arbeta enligt dokumenterade arbetsprocesser.
• Flytande i svenska och engelska.

Önskvärt

• Erfarenhet och kunskap inom performance management och finansiell rapportering.
• Tidigare erfarenhet av CSRD-processer och ESRS-rapportering.
• Erfarenhet av onboarding och hantering av Enterprise Software kunder

Du kommer att arbeta på ett innovativt softwarebolag som är fast beslutet att spela en ledande roll för att främja lönsamma och hållbara företagsstrategier, för vår och framtida generationer.

Cleerit är en godkänd Friend of EFRAG, den europeiska rådgivande organisationen för finansiell rapportering som tagit fram ESRS rapporteringsstandarder, och vi har även fått utnämningen Ungt innovativt företag av det franska ministeriet för högre utbildning, forskning och innovation.

Vi befinner oss i en snabb tillväxtfas och skalar upp för att möta företagens växande behov. Som en del av vårt team blir du en nyckelaktör och bidrar till att forma vår framtid.

Vår ambition är att bygga ett mångsidigt och inkluderande team som värdesätter samarbete, innovation och ett gemensamt engagemang för hållbarhet. Vår kultur bygger på ömsesidig respekt, kontinuerligt lärande och viljan att göra skillnad.

Denna roll är huvudsakligen på distans med resor till kunder vid behov.

För att ansöka, vänligen förmedla ditt CV (i PDF-format) och ett kort personligt brev som beskriver din erfarenhet av ESG och customer success.

Vi ser fram emot att höra från dig!

NOUS RECRUTONS pour aider les entreprises à mettre en œuvre la CSRD et construire un avenir rentable & durable

Responsable du Succès Client / Customer Success Manager (CSM) 

Principalement en distanciel – Temps plein – Niveau intermédiaire / supérieur – France / Suède 

--- 

En tant que CSM, vous serez au premier plan pour aider nos clients à tirer pleinement parti de la solution SaaS Cleerit ESG pour mettre en œuvre les exigences de la CSRD, réussir le reporting ESRS et transiter vers des modèles économiques durables et rentables. 

Connectant les Personnes, la Planète et le Profit au cœur de leur stratégie et de leurs décisions d’affaires. 

Vos responsabilités : 

• Donner aux clients les moyens d’exploiter pleinement la solution SaaS Cleerit ESG, avec des processus de gouvernance ESG inclusifs, des capacités de gestion des données et d’exécution de la stratégie, ainsi que des modèles de rapports centrés sur la taxonomie ESRS 
• Assurer la satisfaction des clients en fournissant une assistance et des conseils pratiques et proactifs, en tant que point de contact principal à la mise en place du logiciel et tout au long du processus de reporting ESRS et de l’exécution de leur stratégie ESG
• Échanger régulièrement avec les clients pour évaluer les progrès, identifier les besoins et les domaines potentiels d’amélioration
• Collaborer étroitement avec les autres équipes pour s'assurer que les besoins, les retours et les préoccupations des clients sont traités efficacement 
• Effacer les frontières entre les équipes commerciales et le support client, la performance financière et de durabilité, ainsi que la stratégie et son exécution 

En tant qu’ambassadeur de la réussite de nos clients et acteur actif de notre développement commercial : 

• Fournir des conseils, de la formation et du mentorat aux nouveaux membres de l'équipe
• Soutenir les activités de vente et d’avant-vente en tant qu’ambassadeur Cleerit en mettant en valeur notre expertise ESG, CSRD et technique 
• Représenter notre mission par un dialogue actif avec nos partenaires et les industries 
• Accélérer notre développement commercial et notre potentiel de revenus 

Ce que nous recherchons : 

Essentiel 

• Expérience avérée dans les domaines de la durabilité, de la stratégie, de la gouvernance et du reporting ESG, de la gestion de projet 
• Expérience solide dans le domaine de la réussite client, de la gestion d’équipe, du développement des affaires ou dans un domaine connexe 
• Capacité à mettre en place et à exécuter des processus pour des organisations complexes
• Compétences solides en résolution de problèmes dans un environnement international 
• Esprit d'équipe centré sur le client 
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles 
• Habitué à la collaboration à distance à l'aide d'outils numériques, avec des processus de travail rigoureux et bien documentés 
• Maîtrise du français et/ou du suédois et de l'anglais  

Souhaitable 

• Une expertise en gestion de la performance et en reporting financier est un plus 
• Une expérience préalable des processus CSRD et des normes ESRS est un plus 
• Une expérience de l'intégration et de la gestion des comptes clients dans le domaine des logiciels d'entreprise est un plus 

Vous rejoindrez un éditeur de logiciels d'entreprise innovant (Ami de l'EFRAG et Jeune Entreprise Innovante) déterminé à être un contributeur clé dans l'avancement des stratégies et des solutions d'entreprise durables, pour nos générations et celles des générations futures. 

Grâce à notre expérience solide et à notre équipe expérimentée, nous nous développons rapidement. En nous rejoignant dès maintenant, nous comptons sur vous pour être un acteur clé pour nous aider à façonner notre avenir.

Nous nous engageons à constituer une équipe diversifiée et inclusive qui valorise la collaboration, l'innovation et un engagement commun envers la durabilité. Notre culture est fondée sur le respect mutuel, l'apprentissage continu et la volonté de faire une différence. 

Ce rôle est principalement à distance, avec des déplacements en clientèle et en interne en cas de besoin.  

Pour postuler, veuillez soumettre votre CV (au format PDF) et une brève lettre de motivation détaillant votre expérience en matière d'ESG et de réussite client sous le bouton Postuler ci-dessous. 

Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles ! 

WE ARE HIRING to help businesses implement CSRD and build a profitable & sustainable future

Customer Success Managers (CSM)

Remote-First – Full-time – Mid/Senior Level – France / Sweden

---

As a CSM, you will be at the forefront of helping our customers fully leverage the Cleerit ESG SaaS solution to implement CSRD requirements, succeed with ESRS reporting, and transition to sustainable and profitable business models.

Connecting People, Planet & Profit at the heart of their business strategy and decisions.

Your Responsibilities:

• Empower customers to fully leverage the SaaS solution Cleerit ESG, with inclusive ESG governance processes, data management & strategy execution capabilities, and ESRS taxonomy centric report templates
• Ensure customer satisfaction by providing proactive hands-on guidance and support - from software onboarding to being the primary point of contact throughout their ESRS reporting and ESG strategy execution processes
• Engage regularly with customers to review progress and identify needs and potential areas for improvement
• Collaborate closely with the other teams to ensure that customer needs, feedback and concerns are efficiently addressed
• Bridge the gaps between sales & customer support, financial & sustainability performance, and strategy & execution success

As an advocate for customer success and an active actor of our business development:

• Provide guidance, training and mentorship to new team members
• Support sales & presales activities as a Cleerit ambassador showcasing our ESG, CSRD and technical expertise
• Represent our mission through active dialogue with partners and industries
• Accelerate our business development and revenue potentials

What We’re Looking For:

Essentials

• Proven experience in the fields of sustainability, ESG strategy, governance & reporting, consulting, project management
• Strong background in customer success, team management, business development or a related field
• Ability to set-up and execute processes for complex organizations
• Strong problem-solving skills in an international environment
• Customer-centric team-player mindset
• Excellent communication and interpersonal skills
• Attuned to remote collaboration, using digital tools, with rigorous and well-documented work processes
• Fluency in French and/or Swedish, and English

Preferred

• Expertise in performance management and financial reporting is a plus
• Prior experience with CSRD processes and ESRS reporting is a plus
• Experience with onboarding and managing customer accounts in Enterprise Software is a plus

You will be joining an innovative enterprise software editor (Friend of EFRAG and a ‘Jeune Entreprise Innovante’) determined to being a key contributor in advancing sustainable corporate strategies and solutions, for our and future generations.

With a proven track record and an experienced team, we’re scaling-up rapidly. By joining us now, we are counting on you to be a key actor in helping us shape our future.

We are committed to building a diverse and inclusive team that values collaboration, innovation, and a shared commitment to sustainability. Our culture is built on mutual respect, continuous learning, and the drive to make a difference.

This role is predominantly remote with occasional travel to customer locations and offices.

To apply, please submit your resume (in PDF format) and a brief cover letter detailing your experience with ESG and customer success.

We are looking forward to hearing from you!