{"id":977,"date":"2024-08-19T21:00:37","date_gmt":"2024-08-19T20:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cleeritesg.com\/?post_type=jobpost&p=977"},"modified":"2024-08-19T21:06:48","modified_gmt":"2024-08-19T20:06:48","slug":"responsable-du-succes-client-csm","status":"publish","type":"jobpost","link":"https:\/\/cleeritesg.com\/index.php\/jobs\/responsable-du-succes-client-csm\/","title":{"rendered":"Responsable du Succ\u00e8s Client (CSM)\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

NOUS RECRUTONS pour aider les entreprises \u00e0 mettre en \u0153uvre la CSRD et construire un avenir rentable & durable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Responsable du Succ\u00e8s Client \/ Customer Success Manager (CSM)<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Principalement en distanciel \u2013 Temps plein \u2013 Niveau interm\u00e9diaire \/ sup\u00e9rieur \u2013 France \/ Su\u00e8de <\/p>\n\n\n\n

— <\/p>\n\n\n\n

En tant que CSM, vous serez au premier plan pour aider nos clients \u00e0 tirer pleinement parti de la solution SaaS Cleerit ESG pour mettre en \u0153uvre les exigences de la CSRD, r\u00e9ussir le reporting ESRS et transiter vers des mod\u00e8les \u00e9conomiques durables et rentables. <\/p>\n\n\n\n

Connectant les Personnes, la Plan\u00e8te et le Profit au c\u0153ur de leur strat\u00e9gie et de leurs d\u00e9cisions d\u2019affaires. <\/p>\n\n\n\n

Vos responsabilit\u00e9s :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Donner aux clients les moyens d\u2019exploiter pleinement la solution SaaS Cleerit ESG, avec des processus de gouvernance ESG inclusifs, des capacit\u00e9s de gestion des donn\u00e9es et d\u2019ex\u00e9cution de la strat\u00e9gie, ainsi que des mod\u00e8les de rapports centr\u00e9s sur la taxonomie ESRS\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Assurer la satisfaction des clients en fournissant une assistance et des conseils pratiques et proactifs, en tant que point de contact principal\u00a0\u00e0 la mise en place du logiciel et tout au long du processus de reporting ESRS et de l\u2019ex\u00e9cution de leur strat\u00e9gie ESG<\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9changer r\u00e9guli\u00e8rement avec les clients pour \u00e9valuer les progr\u00e8s, identifier les besoins et les domaines potentiels d\u2019am\u00e9lioration<\/li>\n\n\n\n
  • Collaborer \u00e9troitement avec les autres \u00e9quipes pour s’assurer que les besoins, les retours et les pr\u00e9occupations des clients sont trait\u00e9s efficacement\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Effacer les fronti\u00e8res entre les \u00e9quipes commerciales et le support client, la performance financi\u00e8re et de durabilit\u00e9, ainsi que la strat\u00e9gie et son ex\u00e9cution\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En tant qu\u2019ambassadeur de la r\u00e9ussite de nos clients et acteur actif de notre d\u00e9veloppement commercial : <\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Fournir des conseils, de la formation et du mentorat aux nouveaux membres de l’\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n
    • Soutenir les activit\u00e9s de vente et d\u2019avant-vente en tant qu\u2019ambassadeur Cleerit en mettant en valeur notre expertise ESG, CSRD et technique\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Repr\u00e9senter notre mission par un dialogue actif avec nos partenaires et les industries\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Acc\u00e9l\u00e9rer notre d\u00e9veloppement commercial et notre potentiel de revenus\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ce que nous recherchons :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

      Essentiel<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e dans les domaines de la durabilit\u00e9, de la strat\u00e9gie, de la gouvernance et du reporting ESG, de la gestion de projet\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Exp\u00e9rience solide dans le domaine de la r\u00e9ussite client, de la gestion d\u2019\u00e9quipe, du d\u00e9veloppement des affaires ou dans un domaine connexe\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Capacit\u00e9 \u00e0 mettre en place et \u00e0 ex\u00e9cuter des processus pour des organisations complexes<\/li>\n\n\n\n
      • Comp\u00e9tences solides en r\u00e9solution de probl\u00e8mes dans un environnement international\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Esprit d’\u00e9quipe centr\u00e9 sur le client\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Excellentes comp\u00e9tences en communication et en relations interpersonnelles\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Habitu\u00e9 \u00e0 la collaboration \u00e0 distance \u00e0 l’aide d’outils num\u00e9riques, avec des processus de travail rigoureux et bien document\u00e9s\u00a0<\/li>\n\n\n\n
      • Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et\/ou du su\u00e9dois et de l’anglais\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Souhaitable<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Une expertise en gestion de la performance et en reporting financier est un plus\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • Une exp\u00e9rience pr\u00e9alable des processus CSRD et des normes ESRS est un plus\u00a0<\/li>\n\n\n\n
        • Une exp\u00e9rience de l’int\u00e9gration et de la gestion des comptes clients dans le domaine des logiciels d’entreprise est un plus\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Vous rejoindrez un \u00e9diteur de logiciels d’entreprise innovant (Ami de l’EFRAG et Jeune Entreprise Innovante) d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 \u00eatre un contributeur cl\u00e9 dans l’avancement des strat\u00e9gies et des solutions d’entreprise durables, pour nos g\u00e9n\u00e9rations et celles des g\u00e9n\u00e9rations futures. <\/p>\n\n\n\n

          Gr\u00e2ce \u00e0 notre exp\u00e9rience solide et \u00e0 notre \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e, nous nous d\u00e9veloppons rapidement. En nous rejoignant d\u00e8s maintenant, nous comptons sur vous pour \u00eatre un acteur cl\u00e9 pour nous aider \u00e0 fa\u00e7onner notre avenir.<\/p>\n\n\n\n

          Nous nous engageons \u00e0 constituer une \u00e9quipe diversifi\u00e9e et inclusive qui valorise la collaboration, l’innovation et un engagement commun envers la durabilit\u00e9. Notre culture est fond\u00e9e sur le respect mutuel, l’apprentissage continu et la volont\u00e9 de faire une diff\u00e9rence. <\/p>\n\n\n\n

          Ce r\u00f4le est principalement \u00e0 distance, avec des d\u00e9placements en client\u00e8le et en interne en cas de besoin.  <\/p>\n\n\n\n

          Pour postuler, veuillez soumettre votre CV (au format PDF<\/strong>) et une br\u00e8ve lettre de motivation d\u00e9taillant votre exp\u00e9rience en mati\u00e8re d’ESG et de r\u00e9ussite client sous le bouton Postuler ci-dessous.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          Nous nous r\u00e9jouissons d’avoir de vos nouvelles ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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